Признаки плохого digital-агентства

В мире digital-услуг часто можно встретить слоганы вроде «Сделаем быстро, дешево и качественно». Звучит заманчиво, но в реальности этот треугольник редко бывает равносторонним.

Классическое правило гласит: вы можете выбрать только два параметра из трех:

• Быстро + дешево = некачественно

• Быстро + качественно = дорого

• Качественно + дешево = долго

Осознание этого — первый шаг к выбору честного исполнителя. Второй шаг — тщательная проверка агентства. На что стоит обратить внимание еще до подписания договора?

1. Репутация и история

Солидный возраст компании (от 3-5 лет) — косвенный признак ее устойчивости. Это значит, что агентство не закроется в середине вашего проекта, успело наработать портфолио и, что важно, научилось решать сложные ситуации. Изучите отзывы, узнайте о завершенных кейсах.

2. Легальность и прозрачность

У компании должен быть официальный юридический адрес и все регистрационные данные. Это не просто формальность, а гарантия того, что вы имеете дело с серьезной организацией, а не с командой-«призраком», которая может исчезнуть в любой момент.

3. Глубокое погружение и Техническое Задание

Ни один качественный проект не создается в вакууме. Ответственный подрядчик не станет браться за работу без детального обсуждения и ТЗ. Более того, он поможет вам его составить, задавая уточняющие вопросы.

Ваше видение — основа, а экспертиза агентства — инструмент для его воплощения.

4. Честные финансовые условия

Обратите внимание на условия оплаты. Прозрачность и гибкость — хорошие знаки. Насторожить должна как предоплата в 100%, так и полный отсроченный платеж. Оптимальный вариант — поэтапная оплата по факту принятия вами результатов каждого этапа работ.

5. Детализированный договор

Не просто «работа по договору», а работа по понятному договору. Не стесняйтесь попросить шаблон и изучить его. Обратите внимание на пункты о сроках, порядке приемки, гарантийных обязательствах и, что критично важно, на условиях предоставления закрывающих документов (актов, счетов-фактур). Исполнитель должен быть открыт к обсуждению условий.

6. Отзывчивость и коммуникация

Скорость и качество ответов на ваши вопросы до заключения договора — это лакмусовая бумажка будущего взаимодействия. Если на этапе продаж агентство отвечает с задержкой в сутки, чего ждать после аванса?

7. Адекватная стоимость и технологический стек

Цена — не главный критерий, но важный маркер. Слишком заниженная стоимость часто говорит о неопытности, использовании шаблонных решений или скрытых costs.

Отдельный красный флаг — настойчивое предложение «уникальной самописной CMS». Это часто означает пожизненную привязку к разработчику. Надежнее выбирать популярные и документированные платформы (например, 1С-Битрикс, WordPress) или фреймворки (Laravel, Yii, React).

8. Реалистичные сроки и работа с ошибками

Создание хорошего digital-продукта — итерационный процесс. Он включает анализ, проектирование, дизайн, верстку, программирование и тестирование. Срок «за неделю» должен насторожить.

Идеальных команд не бывает. Важно, как агентство реагирует на правки и исправляет собственные ошибки. Готовность оперативно вносить коррективы — признак зрелости и клиентоориентированности.

Вывод

Выбор подрядчика — это инвестиция в развитие вашего бизнеса. Внимательное отношение к этим критериям на старте сэкономит вам время, нервы и бюджет в будущем, а также поможет найти партнера, а не просто исполнителя.