CRM‑система (Customer Relationship Management) — это программное решение, которое помогает компаниям системно управлять клиентской базой, продажами, маркетингом и сервисом. CRM объединяет данные о клиентах, историю взаимодействий, сделки и аналитику в одном месте, повышая прозрачность процессов и эффективность бизнеса.
CRM‑система помогает бизнесу:
упорядочить клиентскую базу и историю коммуникаций;
контролировать все этапы продаж и воронку сделок;
автоматизировать рутинные процессы и снизить нагрузку на сотрудников;
повысить скорость обработки заявок и качество сервиса;
анализировать эффективность продаж, маркетинга и работы персонала;
увеличивать конверсию и повторные продажи.
Мы разрабатываем и внедряем CRM‑системы под задачи конкретной компании — от малого бизнеса до крупных организаций с нестандартными бизнес‑процессами.
Основные функции CRM-систем
Управление продажами
CRM-система позволяет отслеживать и управлять всем жизненным циклом продажи, включая учет потенциальных клиентов, создание и ведение сделок, управление контрактами и заказами.
Маркетинговые возможности
CRM-система может включать функции автоматизации маркетинга: управление рассылками электронной почты, сегментация клиентов, разработка стратегий, отслеживание результатов и аналитика.
Только нужные функции
CRM настраивается под потребности и бизнес-процессы организации. Может быть дополнена с ростом компании и интегрирована с 1С, электронной почтой и прочими системами.
Проектирование интерфейсов
При разработке собственной CRM-системы компания выбирает не только ее функционал, но и внешний вид. Определяет цвет, шрифт, расположение модулей, создавая приятный и понятный интерфейс.
Нет лишних расходов
CRM используют, чтобы реорганизовать финансовые траты на ненужное. Но часто забывают, что за арендуемый чужой софт со временем приходится платить больше, чем за свой.
Счастливые клиенты
Индивидуальная CRM-система легко отслеживает историю взаимодействия компании с клиентами. Это дает возможность разработать персональный подход и оперативно решить конфликт.
Форматы сотрудничества
Аутсорсинг
Разработка проекта «под ключ»: мы полностью берём на себя процесс — от аналитики и проектирования до разработки, тестирования и запуска. Такой формат идеально подходит, если вы хотите получить готовое решение без необходимости управлять командой и техническими деталями.
Аутстаффинг
Вы получаете выделенных специалистов под ваше управление. Команда работает над вашим проектом, но вы сами контролируете задачи, приоритеты и процессы. Этот формат удобен для компаний, которым важен контроль и интеграция специалистов в собственную команду.
Time & Material
Оплата по фактически затраченному времени. Идеально для точечных задач, исправлений багов и доработок. Такой формат обеспечивает гибкость и прозрачность расходов: вы оплачиваете только реально выполненную работу и сохраняете полный контроль над проектом.
Остались вопросы?
Обсудим ваш проект и подберём оптимальное решение. Консультация бесплатная.
Почему индивидуальная CRM лучше готовых решений
Готовые CRM-платформы часто требуют подстраивать бизнес под ограничения системы. Индивидуальная CRM разрабатывается под ваши реальные процессы и задачи, а не наоборот, что даёт ощутимое преимущество в управляемости и эффективности.
Индивидуальная разработка CRM позволяет:
точно отразить реальные бизнес-процессы компании без компромиссов и обходных решений;
отказаться от лишнего функционала и не переплачивать за ненужные модули и лицензии;
гибко масштабировать систему по мере роста компании, изменения структуры и нагрузки;
обеспечить повышенный уровень безопасности и контроль над хранением данных;
интегрировать CRM с внутренними системами, сайтами, ERP, 1С и нестандартными сервисами.
Для того чтобы максимально реализовать все эти преимущества, важно обратиться к профессионалам, которые смогут не просто внедрить готовый продукт, а создать CRM-систему, идеально подходящую под ваш бизнес.
Наши услуги
Мы предоставляем полный цикл работ по созданию и внедрению CRM-систем:
бизнес-анализ, описание и оптимизация процессов, проектирование архитектуры CRM;
разработка CRM-систем с нуля под конкретные задачи компании;
доработка, кастомизация и расширение функциональности существующих CRM-решений;
интеграция CRM с внешними сервисами, корпоративными системами и API.
Почему мы
Опыт внедрения CRM
Мы понимаем специфику малого и среднего бизнеса: ограниченные бюджеты, высокая нагрузка на сотрудников и необходимость быстрого результата. Настраиваем CRM с учётом реальных процессов, а не «по шаблону»
Говорим на языке бизнеса, а не только технологий
Обсуждаем цели, показатели и процессы, а не технические термины. Предлагаем решения, которые понятны руководителям и удобны сотрудникам без сложного обучения.
Работаем на результат, а не «для галочки»
Наша задача — не просто установить CRM, а повысить эффективность продаж, сократить потери клиентов и упростить работу команды. Оцениваем результат по конкретным показателям, а не количеству настроек.
Гибкий подход и прозрачная стоимость
Подбираем формат и функциональность CRM под ваши задачи и бюджет. Вы заранее понимаете объём работ, сроки и стоимость — без скрытых платежей и неожиданностей.
Всегда на связи
Вы можете следить за ходом работы по нашим отчетам, а при желании приехать к нам в офис или связаться с нами удобным для вас способом.
Этапы сотрудничества
Встреча и сбор требований
Мы обсуждаем ваши бизнес-процессы, цели, задачи и пожелания по функционалу CRM.
Анализ и подготовка ТЗ
На основе обсуждения формируем подробное техническое задание — документ, который станет основой для разработки.
Проектирование интерфейсов и архитектуры
Создаем эскизы интерфейсов, согласовываем логику работы, формируем архитектуру данных и модулей системы.
Разработка системы
После утверждения дизайна и структуры мы приступаем к программированию CRM-системы под ключ или настройке существующей CRM под ваши процессы.
Интеграция с другими системами
Подключаем и настраиваем обмен данными с внешними сервисами — телефонией, электронной почтой, 1С, сервисами аналитики и т. д.
Тестирование и оптимизация
Проводим комплексное тестирование и исправляем замечания. Обеспечиваем корректную работу системы на всех этапах.
Внедрение и запуск
Настраиваем CRM в рабочей среде
Сопровождение и развитие
Предоставляем поддержку, обновления, развиваем систему по мере роста бизнеса.
Частые вопросы
Рейтинги и награды
Нам доверяют
Наведите порядок в отделе продаж с помощью CRM
Запишитесь на аудит ваших бизнес-процессов. Мы подберем оптимальное решение и покажем, как автоматизировать вашу рутину.
